Questions fréquemment posées
Bienvenue sur notre page FAQ sur la billetterie du rugby !
Nous avons rassemblé les réponses aux questions les plus fréquemment posées sur nos billets de rugby, nos événements et nos services pour vous aider à trouver rapidement ce dont vous avez besoin. Que vous recherchiez des détails sur l'achat de billets de rugby, des horaires d'événements ou d'autres informations utiles, vous les trouverez ici. Si vous ne trouvez pas la réponse que vous cherchez, n'hésitez pas à contacter notre équipe à info@rugbyticketing.com. Nous sommes là pour vous aider à chaque étape !
Comment passer une commande de billets de rugby ?
Commander, c'est facile ! Parcourez notre site web, sélectionnez le match ou le tournoi auquel vous souhaitez assister, choisissez vos billets préférés et complétez votre commande en ligne. Une fois que vous aurez passé votre commande, nous la confirmerons par courrier électronique en y joignant les détails de votre réservation.
Puis-je annuler ma commande de billets pour le rugby ?
Les annulations ne sont autorisées que sous certaines conditions :
- Plus de 5 mois avant l'événement: Vous pouvez annuler pour obtenir un remboursement (jusqu'à 40% en fonction du délai d'annulation).
- Entre 1 et 5 mois avant l'événement : Vous pouvez annuler votre inscription et obtenir un remboursement (jusqu'à 30% en fonction du délai d'annulation).
- Moins d'un mois avant l'événement: Les annulations ne sont pas autorisées.
Veuillez consulter l'intégralité de nos conditions générales d'utilisation dans notre site Web. Politique d'annulation pour plus de détails
Quand recevrai-je mes billets pour le rugby ?
Nous nous efforçons de livrer les billets au moins 1 à 7 jours avant l'événement. La plupart des billets sont Billets électroniques et seront envoyés gratuitement par courrier électronique. Pour les billets physiques, les délais de livraison peuvent varier et des frais d'expédition peuvent s'appliquer.
Que dois-je faire si je n'ai pas reçu mes billets de rugby ?
Si votre Billets électroniques ne sont pas arrivés au moins 48 heures avant le match, veuillez contacter notre équipe d'assistance. Pour les billets physiques, contactez-nous immédiatement si vous soupçonnez un retard. Nous vous aiderons à résoudre le problème le plus rapidement possible.
Si je commande plusieurs billets pour le rugby, ai-je la garantie d'être assis l'un à côté de l'autre ?
Oui ! Chez Rugby Ticketing, nous garantissons deux places l'une à côté de l'autre. Si vous souhaitez commander plus de deux billets, veuillez nous contacter directement via le formulaire de contact ou envoyez-nous un email à info@rugbyticketing.wwwnl1-tr2.supercp.com pour plus d'informations.
Puis-je revendre mes billets de rugby ?
Rugby Ticketing vend des billets de rugby à des particuliers pour leur usage personnel uniquement. La revente des billets de rugby peut être restreinte par les organisateurs de l'événement. Si l'organisateur annule le billet de rugby en raison de la revente, nous ne pouvons pas être tenus pour responsables.
Y a-t-il des frais supplémentaires pour mes billets de rugby ?
Oui, il peut y avoir des coûts supplémentaires, notamment
- Frais de service
- Frais d'expédition (pour les billets physiques)
Ces frais seront clairement indiqués au cours de la procédure de paiement.
Que se passe-t-il si l'événement est annulé ou reporté ?
Si l'événement est annulé ou reporté pour des raisons telles que les conditions météorologiques ou d'autres circonstances imprévues :
- Annulation de l'événement : Conformément à notre Garantie Acheteur, vous recevrez un remboursement intégral du prix du billet, y compris les frais d'expédition.
- Événement reporté: Vos billets peuvent rester valables pour l'événement reporté. Cependant, votre éligibilité est toujours soumise à l'organisation de chaque événement individuel.
Quels sont les modes de paiement acceptés ?
Nous acceptons les modes de paiement suivants :
- Cartes de crédit (Visa, MasterCard, etc.)
- La caisse précise les autres modes de paiement.
Le prix des billets de rugby est inférieur à celui que j'ai payé, pourquoi ?
Comme nous sommes un revendeur, plusieurs facteurs influencent le prix que vous payez. La disponibilité des billets de rugby, le mode de livraison et l'offre et la demande de billets déterminent le prix de vente. Pour cette raison, les prix peuvent changer quotidiennement et il arrive que le prix de vente diffère du prix initial.
Dois-je me munir d'une pièce d'identité ou d'un passeport pour assister à l'événement ?
Oui, il est recommandé d'apporter votre ID ou passeport à l'événement au cas où les organisateurs de l'événement auraient besoin d'une pièce d'identité pour vérifier votre billet. Rugby Ticketing n'est pas responsable si l'accès vous est refusé en raison de l'absence d'une pièce d'identité ou d'un passeport.
Puis-je imprimer mon billet électronique sur n'importe quel papier ?
- Si vous souhaitez imprimer votre eTicket, il doit être imprimé sur papier blanc A4 en orientation portrait en utilisant une imprimante à encre ou laser. Toute impression partielle ou endommagée, ou toute version non papier (par exemple, sur téléphone portable ou écran), ne sera pas acceptée lors de la manifestation. Nous recommandons toujours de procéder ainsi.
- Lors de la plupart des événements, il est également possible de montrer votre téléphone portable avec votre billet de rugby. Veillez à ce que votre téléphone soit complètement chargé et que la luminosité soit réglée sur 100.
Que faire si j'ai perdu mon billet de rugby ?
Malheureusement, les billets de rugby perdus, volés ou endommagés ne peuvent être remplacés. Veillez à conserver vos billets de rugby en toute sécurité après les avoir reçus.
Puis-je choisir le lieu de livraison de mes billets (physiques) ?
- Oui, vous pouvez spécifier une adresse de livraison au moment de l'achat. Pour les billets physiques, nous livrons à l'adresse que vous avez indiquée. En cas de changement d'adresse, veuillez nous en informer rapidement.
- La majorité des commandes sont satisfaites au moyen de billets électroniques, qui sont envoyés par courrier électronique pour votre commodité.
Comment puis-je contacter Rugby Ticketing pour d'autres questions ou problèmes ?
Vous pouvez joindre notre équipe d'assistance par :
- Courriel: info@rugbyticketing.wwwnl1-tr2.supercp.com
- Formulaire de contact: Disponible sur notre site web dans la section Contactez-nous.